Na Pró Essence Cosméticos, buscamos garantir sua satisfação com nossos produtos. Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Abaixo estão as diretrizes para trocas e devoluções:
Prazo para Solicitação
- Troca ou Devolução: Caso deseje trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja online, você pode solicitar dentro do prazo de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido. Lembrando que o produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
Processo de Troca ou Devolução
- Contato: Entre em contato conosco através do telefone ou e-mail fornecidos abaixo para iniciar o processo de troca ou devolução.
- Avaliação: Após recebermos sua solicitação, faremos uma avaliação do produto para garantir que está dentro dos padrões de troca ou devolução.
- Devolução do Produto: Se aprovada a troca ou devolução, você receberá instruções sobre como proceder com o envio do produto para nosso endereço. As despesas de envio para trocas ou devoluções ficam por conta do cliente.
- Reembolso ou Troca: Após recebermos o produto e confirmarmos que está em conformidade com nossa política, procederemos com o reembolso ou envio do novo produto para troca, conforme sua solicitação.
Produtos com Defeito ou Divergência
Se o produto recebido estiver com defeito de fabricação ou não corresponder ao pedido realizado, entre em contato conosco imediatamente para providenciarmos a troca ou devolução sem custos adicionais.
Contato para Trocas e Devoluções
Telefone: (19) 987050005
E-mail: marketing@proessence.com.br
Endereço para Devoluções:
Rua Tiradentes, 977, Centro, Araras/SP, 13600-071
